Câu hỏi liệu tình bạn nơi công sở có phù hợp về mặt chuyên môn hay không đã được giải đáp bằng dữ liệu. Nghiên cứu liên tục của Gallup về sự gắn kết của nhân viên luôn cho thấy rằng việc có một người bạn thân ở nơi làm việc là một trong mười hai yếu tố cốt lõi về sự gắn kết — dự báo năng suất cao hơn, kết quả khách hàng tốt hơn, tỷ lệ vắng mặt thấp hơn và tỷ lệ giữ chân nhân viên cao hơn đáng kể. Đây không phải là một phát hiện hời hợt. Đó là một trong những mối tương quan được chứng minh nhiều nhất trong tâm lý học tổ chức.
Một phân tích tổng hợp của Gallup trên hơn 15 triệu nhân viên tại 172 quốc gia cho thấy rằng những nhân viên có bạn thân tại nơi làm việc có khả năng được khen ngợi trong tuần trước cao hơn 43%, cảm thấy ý kiến của mình được coi trọng cao hơn 37% và có khả năng gắn bó với tổ chức cao hơn đáng kể. Khía cạnh xã hội trong công việc không tách rời khỏi hiệu suất — mà là nền tảng của hiệu suất.
Sự hài lòng trong công việc tăng lên khi nhân viên có mối quan hệ bạn bè thân thiết tại nơi làm việc (Gallup)
Có nhiều khả năng được công nhận hơn trong số các nhân viên nếu có bạn thân ở nơi làm việc
Lợi nhuận cao hơn ở các nhóm có tính gắn kết xã hội cao (Gallup, 2020)
Bản năng của giới doanh nghiệp trong việc tách biệt đời sống cá nhân và công việc phản ánh một mô hình làm việc mà bằng chứng không ủng hộ. Nghiên cứu của Dutton và Heaphy (2003) về "các mối liên hệ chất lượng cao" tại nơi làm việc cho thấy rằng ngay cả những tương tác tích cực, ngắn ngủi giữa các đồng nghiệp cũng kích hoạt các hệ thống sinh lý liên quan đến sự an toàn, cởi mở và tư duy sáng tạo — trong khi các tương tác chất lượng thấp hoặc đối đầu lại kích hoạt các phản ứng đe dọa làm thu hẹp chức năng nhận thức.
Nói một cách đơn giản: mọi người suy nghĩ tốt hơn, giải quyết vấn đề sáng tạo hơn và dám mạo hiểm hiệu quả hơn khi họ cảm thấy thực sự gắn kết với những người xung quanh. Tình bạn không phải là yếu tố gây xao nhãng hiệu suất làm việc — mà là một trong những điều kiện giúp nâng cao hiệu suất.
Nghiên cứu nền tảng của Edmondson (1999) về sự an toàn tâm lý — niềm tin rằng người ta có thể lên tiếng, chấp nhận rủi ro và phạm sai lầm mà không sợ bị trừng phạt xã hội — có liên quan mật thiết đến chất lượng các mối quan hệ giữa các thành viên trong một nhóm. Các nhóm có mức độ an toàn tâm lý cao không phải là nhóm bạn thân; mà là những nhóm mà mọi người đối xử với nhau bằng sự tôn trọng nhất quán và sự quan tâm chân thành, đặc trưng cho sự kết nối xã hội tích cực.
"Những đồng nghiệp khiến bạn cười vui vẻ vào những ngày khó khăn cũng chính là những người giúp bạn làm việc hiệu quả hơn."
Tình bạn nơi công sở tồn tại trong bối cảnh chuyên nghiệp, và điều này tạo ra những động lực thực sự cần được xử lý khéo léo. Nghiên cứu của Sias và Cahill (1998) đã xác định ba yếu tố có khả năng gây căng thẳng nhất cho tình bạn nơi công sở: thăng tiến (khi một người được thăng tiến hơn người khác), phát hiện ra sự khác biệt về giá trị, và xung đột giữa tình bạn và trách nhiệm nghề nghiệp.
Những căng thẳng này hoàn toàn có thể kiểm soát được — nhưng chúng đòi hỏi sự chủ động tương tự như bất kỳ mối quan hệ chuyên nghiệp nào. Sự rõ ràng về ranh giới vai trò, giao tiếp trung thực về xung đột lợi ích và việc luôn ưu tiên các tiêu chuẩn chuyên nghiệp hơn sự thoải mái về mặt xã giao là nền tảng của những tình bạn chân thành và bền vững.
Việc hiểu rõ sự khác biệt về tính cách thông qua các công cụ như phân tích DISC giúp ích rất nhiều trong trường hợp này: khi các thành viên trong nhóm hiểu được lý do tại sao một đồng nghiệp giao tiếp theo cách đó, những hiểu lầm có thể gây căng thẳng cho mối quan hệ sẽ trở thành những khác biệt có thể giải quyết được.
Công cụ chẩn đoán nhóm của BD SELECT tiết lộ động lực tính cách, phong cách giao tiếp và mô hình quan hệ quyết định hiệu suất làm việc nhóm của bạn.
Khám phá Chẩn đoán Nhóm →Dù bạn cần tuyển dụng nhân sự thông minh hơn, phát triển đội ngũ lãnh đạo kế cận hay hiểu rõ hơn về động lực nhóm, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.