Hướng dẫn, cố vấn: Một nghệ thuật bậc thầy

Hướng dẫn, cố vấn là một trong những công cụ lâu đời và hiệu quả nhất để phát triển nghề nghiệp — và cũng là một trong những công cụ thường bị hiểu sai nhất. Nó không phải là việc đưa ra lời khuyên không chính thức. Nó không phải là một bài tập chỉ để hoàn thành cho có lệ trong chương trình nhân sự. Khi được thiết kế và thực hiện tốt, hướng dẫn, cố vấn là một trong những khoản đầu tư có hiệu quả cao nhất mà một tổ chức có thể thực hiện để phát triển nhân tài của mình.

Nghiên cứu của Allen và cộng sự (2004) cho thấy những nhân viên được hướng dẫn chính thức có mức độ hài lòng về nghề nghiệp cao hơn đáng kể, gắn bó với tổ chức hơn và tăng trưởng thu nhập cao hơn so với những người không được hướng dẫn. Một nghiên cứu của Sun Microsystems cho thấy những nhân viên được hướng dẫn được thăng chức thường xuyên hơn gấp năm lần so với những người không được hướng dẫn. Đây không phải là những hiệu ứng nhỏ - chúng thể hiện những khác biệt cơ bản trong lộ trình sự nghiệp.

Điều gì làm cho hoạt động cố vấn hiệu quả?

Quá trình ghép nối

Yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công của quá trình hướng dẫn là chất lượng của sự phù hợp giữa người hướng dẫn và người được hướng dẫn. Nghiên cứu của Ragins và Cotton (1999) cho thấy rằng các mối quan hệ hướng dẫn không phù hợp — những mối quan hệ mà người hướng dẫn và người được hướng dẫn có phong cách làm việc, sở thích giao tiếp hoặc kỳ vọng không tương thích — sẽ tạo ra kết quả không tốt hơn so với việc không có người hướng dẫn nào cả. Quá trình ghép cặp đòi hỏi sự cẩn thận, chủ đích và lý tưởng nhất là sự hỗ trợ từ các phương pháp đo lường tâm lý.

Phân tích DISC cung cấp một công cụ mạnh mẽ ở đây: hiểu được phong cách hành vi của cả người hướng dẫn và người được hướng dẫn cho phép tạo ra các cặp đôi bổ sung cho nhau thay vì xung đột, và giúp cả hai bên điều chỉnh phong cách giao tiếp của mình để mối quan hệ đạt hiệu quả cao nhất.

Cấu trúc và trọng tâm

Các mối quan hệ cố vấn thiếu cấu trúc thường trở nên dễ chịu nhưng thiếu trọng tâm trong các cuộc trò chuyện. Nghiên cứu của Eby và cộng sự (2008) đã xác định việc thiết lập mục tiêu rõ ràng ngay từ đầu mối quan hệ cố vấn là một trong những yếu tố dự báo mạnh mẽ nhất về kết quả phát triển của người được cố vấn. Các mục tiêu không cần phải cứng nhắc — nhưng chúng cần phải rõ ràng, được xem xét lại thường xuyên và liên kết với các mục tiêu nghề nghiệp rộng lớn hơn của người được cố vấn.

Tính hai chiều

Mối quan hệ cố vấn tốt nhất không chỉ là sự chuyển giao kiến ​​thức một chiều. Nghiên cứu liên tục chỉ ra rằng người cố vấn nhận được những lợi ích đáng kể về cá nhân và nghề nghiệp từ mối quan hệ này — bao gồm tiếp xúc với những góc nhìn mới, kỹ năng lãnh đạo được củng cố và khả năng tự nhận thức được nâng cao. Các tổ chức coi cố vấn là cơ hội phát triển cho cả người cố vấn lẫn người được cố vấn, và chỉ cho người được cố vấn, sẽ đạt được tỷ lệ tham gia và chất lượng mối quan hệ cố vấn cao hơn đáng kể.

"Những người cố vấn giỏi nhất không đưa ra câu trả lời. Họ đặt ra những câu hỏi hay hơn - và luôn quan tâm đến câu trả lời."

Cố vấn ở cấp độ tổ chức

Để các chương trình cố vấn phát huy hết tiềm năng, chúng phải được lồng ghép vào văn hóa tổ chức chứ không phải chỉ là áp đặt thêm vào. Điều này có nghĩa là cần có sự tham gia tích cực của lãnh đạo cấp cao, phân bổ thời gian rõ ràng cho cả người cố vấn và người được cố vấn, quy trình ghép cặp có cấu trúc và đánh giá kết quả thường xuyên.

Tại BD SELECT, chúng tôi hỗ trợ các tổ chức thiết kế các khung chương trình cố vấn dựa trên dữ liệu trắc nghiệm tâm lý — đảm bảo rằng quá trình ghép cặp, quá trình thiết lập mục tiêu và trọng tâm phát triển đều được kết nối với những hiểu biết đã được kiểm chứng chứ không phải là giả định.