← Trở lại Tài nguyên

Huấn luyện đội nhóm: Khoa học biến các nhóm nhỏ thành những đội nhóm hoạt động hiệu quả cao

Huấn luyện cá nhân phát triển con người. Huấn luyện nhóm phát triển hệ thống mà những người đó hoạt động trong đó. Sự khác biệt này rất quan trọng: một nhóm gồm những cá nhân xuất sắc có thể - và thường là như vậy - hoạt động như một tập thể tầm thường nếu các mối quan hệ, giao tiếp và cấu trúc giữa họ không được giải quyết. Huấn luyện nhóm giải quyết chính xác những vấn đề này.

Nghiên cứu của Hackman và Wageman (2005) — công trình tiên phong trong lĩnh vực huấn luyện nhóm — đã định nghĩa huấn luyện nhóm là "sự tương tác trực tiếp với một nhóm nhằm giúp các thành viên sử dụng các nguồn lực tập thể một cách phối hợp và phù hợp với nhiệm vụ để hoàn thành công việc của nhóm." Việc nhấn mạnh vào các nguồn lực tập thể là rất quan trọng: huấn luyện nhóm không phải là huấn luyện cá nhân theo nhóm. Đó là một sự can thiệp khác biệt về chất lượng, nhắm vào nhóm như một đơn vị hoạt động.

Khi nào huấn luyện nhóm đạt hiệu quả cao nhất

Nghiên cứu của Hackman (2002) đã xác định ba điều kiện mà trong đó huấn luyện nhóm tạo ra tác động lớn nhất: khi các nhóm có định hướng rõ ràng, hấp dẫn; khi họ có đúng người, kỹ năng và nguồn lực; và khi họ có bối cảnh tổ chức hỗ trợ. Huấn luyện nhóm khuếch đại các nền tảng hiện có — chứ không phải là sự thay thế cho chúng. Các tổ chức sử dụng huấn luyện nhóm để khắc phục các cấu trúc hoạt động không hiệu quả về cơ bản, mà không giải quyết trực tiếp các cấu trúc đó, thường xuyên báo cáo kết quả kém.

Thời điểm tiến hành huấn luyện nhóm trong vòng đời của nhóm cũng rất quan trọng. Wageman và cộng sự (2009) nhận thấy rằng huấn luyện vào đầu quá trình làm việc của nhóm — tập trung vào việc làm rõ mục tiêu, xác định vai trò và thiết lập các chuẩn mực làm việc — mang lại hiệu quả lớn nhất. Huấn luyện giữa chu kỳ, tập trung vào cải tiến quy trình, mang lại hiệu quả vừa phải. Huấn luyện vào cuối dự án, tập trung vào học hỏi và chuyển giao, mang lại hiệu quả tức thời nhỏ hơn nhưng lợi ích lâu dài đáng kể khi kiến ​​thức được chuyển giao cho các nhóm có thành phần tương lai.

Khía cạnh tâm lý học trong huấn luyện đội nhóm

Các biện pháp huấn luyện nhóm hiệu quả nhất bắt đầu bằng một giai đoạn chẩn đoán có cấu trúc — lập bản đồ hồ sơ tính cách, phong cách giao tiếp và động lực của từng thành viên trong nhóm trước khi bắt đầu bất kỳ cuộc trò chuyện huấn luyện nào. Nghiên cứu của Shuffler và cộng sự (2011) cho thấy rằng huấn luyện nhóm dựa trên hồ sơ cá nhân được xác thực tạo ra kết quả lớn hơn 40% so với huấn luyện chỉ dựa trên thảo luận nhóm không có cấu trúc.

Phân tích DISC đặc biệt hiệu quả trong bối cảnh huấn luyện nhóm. Khi mỗi thành viên trong nhóm hiểu được phong cách hành vi của chính mình và phong cách của các đồng nghiệp — và khi người huấn luyện có thể lập bản đồ các động lực này trên toàn nhóm — cả việc chẩn đoán mâu thuẫn và thiết kế giải pháp đều trở nên chính xác hơn đáng kể. Một nhóm có bốn người có hồ sơ D cao và không có người nào có hồ sơ S cao sẽ có những điểm mạnh và điểm yếu có thể dự đoán được. Một chương trình huấn luyện nhóm được thiết kế dựa trên bản đồ hồ sơ cụ thể đó sẽ có tác động mạnh mẽ hơn nhiều so với một chương trình hiệu quả nhóm chung chung.

"Một đội không chỉ là tập hợp các cá nhân. Nó là một hệ thống với động lực, văn hóa và trí tuệ tập thể riêng - và nó phản ứng với huấn luyện khác với bất kỳ cá nhân nào trong đó."

Bằng chứng về sự an toàn tâm lý và huấn luyện nhóm

Nghiên cứu nền tảng của Edmondson (1999) về sự an toàn tâm lý — niềm tin rằng các thành viên trong nhóm có thể chấp nhận rủi ro trong giao tiếp giữa các cá nhân mà không sợ bị trừng phạt — đã tạo ra hàng thập kỷ nghiên cứu tiếp theo. Một phát hiện quan trọng từ khối lượng công trình này: sự an toàn tâm lý không phải là một thuộc tính cố định của một nhóm; đó là một động lực có thể được vun đắp một cách có chủ đích thông qua sự can thiệp có cấu trúc.

Huấn luyện nhóm là một trong những công cụ hiệu quả nhất để xây dựng sự an toàn về mặt tâm lý. Một phân tích tổng hợp năm 2022 của Rousseau và cộng sự cho thấy các can thiệp huấn luyện nhóm đã tạo ra sự gia tăng đáng kể về sự an toàn tâm lý trên nhiều ngành nghề và loại hình nhóm khác nhau, với hiệu quả được duy trì trong vòng sáu tháng theo dõi. Cơ chế dường như nằm ở sự chú trọng rõ ràng đến quá trình tương tác giữa các cá nhân mà huấn luyện nhóm mang lại — làm cho những động lực thường hoạt động ngầm trong tương tác nhóm tập trung vào nhiệm vụ trở nên rõ ràng hơn.

Điều gì phân biệt huấn luyện đội nhóm với xây dựng đội nhóm?

Các hoạt động xây dựng đội nhóm — các hoạt động ngoài trời, phòng thoát hiểm và thử thách hợp tác chiếm phần lớn ngân sách phát triển đội nhóm của nhiều tổ chức — không giống với huấn luyện đội nhóm. Nghiên cứu của Klein và cộng sự (2009) cho thấy các hoạt động xây dựng đội nhóm tạo ra những cải thiện ngắn hạn về tình cảm nhóm (cảm nhận của mọi người về nhau) nhưng không tạo ra những cải thiện lâu dài về hiệu suất nhóm. Ngược lại, huấn luyện đội nhóm tạo ra cả sự cải thiện về tình cảm và hiệu suất, với hiệu quả ngày càng mạnh mẽ hơn theo thời gian khi những thay đổi hành vi được củng cố.

Sự khác biệt nằm ở khả năng áp dụng: huấn luyện nhóm kết nối trực tiếp những hiểu biết thu được với hành vi làm việc hàng ngày và tạo ra trách nhiệm giải trình cho việc thực hành bền vững. Xây dựng nhóm tạo ra kinh nghiệm chung. Cả hai đều có giá trị — nhưng chỉ một trong hai thay đổi cách thức hoạt động thực tế của nhóm.

Tại BD SELECT, công cụ Chẩn đoán Động lực Nhóm của chúng tôi kết hợp phân tích DISC trên toàn bộ nhóm với quy trình huấn luyện có cấu trúc được thực hiện bởi các huấn luyện viên được chứng nhận — tạo ra cả dữ liệu và các cuộc đối thoại có sự điều phối mà nghiên cứu đã chỉ ra là động lực thúc đẩy sự cải thiện bền vững của nhóm.